음식물처리기 렌탈 FAQ

• [ ] ▶ 렌탈 제도 관련 - 자주 묻는 질문
  Q렌탈이란?

  A

  고객님께서 제품의 임대를 신청하고, 웰릭스렌탈에서 이를 임차함으로써 이루어지고, 고객께서 렌탈계약의 약관을 이해하시고 제품을 임차함을 뜻합니다.
  (제품 설치와 계약서 작성으로 계약이 성립됩니다.)

  Q렌탈 계약기간이란?

  A

  제품을 렌탈로 사용하는 총 기간을 말하며, 의무사용기간과 동일합니다. 이 기간이 경과하면 제품의 소유권은 고객님께 이전됩니다.

  
  

  Q렌탈 가입조건이 있나요?

  A

  고객님과의 신뢰를 통한 제품 및 서비스가 제공되는 렌탈의 특성상 신용도에 따라서 계약이 제한될 수 있습니다. 자세한 내용은 고객센터로 연락주시면 안내해드리겠습니다.

  
  

  Q설치 후 계약취소는 몇일 이내에 가능한가요?

  A

  웰릭스 음식물처리기 렌탈제품의 설치일로부터 14일째 되는 날까지 청약철회가 가능하지만 제품에 따라 수거비용이 별도로 발생합니다. 이후에는 렌탈계약의 약관에 따라 위약금이 부과됩니다.

  
  

  Q의무사용기간 내에 해지 시 위약금은 얼마인가요?

  A

  위약금은 제품에 따라 상이하므로 웰릭스렌탈 고객센터로 문의주시면 상세히 설명 드리겠습니다.

  기본적으로 위약금은 미납렌탈료 + 잔여렌탈료의 30%에 해당하는 금액 + 초기에 면제해드린 렌탈등록비 + 제품 수거비용이 청구되며, 위약금 납부 후 제품회수가 정상적으로 이루어져야 해지될 수 있습니다.

  
  

  Q명의변경을 하려면 어떻게 하나요?

  A

  렌탈서비스 고객센터로 명의변경을 접수하셔서 미납 렌탈료를 납부하시고 진행하시면 됩니다.
  단, 명의변경을 받으실 고객님의 신용도에 따라 명의변경이 불가할 수 있습니다.

  
  

  Q렌탈 계약기간 만료 후에는 어떻게 해야 하나요?

  A

  렌탈 계약기간 만료 후 제품은 고객님께 소유권이 이전됩니다. 이때 소유권 이전비용은 발생하지 않습니다.

  
  
  

  Q렌탈제품을 일시불로 구입 가능한가요?

  A

  네. 가능합니다. 웰릭스렌탈 고객센터로 전화 주시면 친절히 상담해드리겠습니다.

  
  

  Q렌탈 계약기간 조정할 수 있나요?

  A

  렌탈 기간은 당사 내부 규정에 의해 정해진 계약 기간으로 조정이 불가합니다.

  
  

  Q렌탈 등록비란?

  A

  렌탈 계약, 설치 등의 진행 비용입니다. 초기 계약 시에는 만기 유지 조건으로 면제되나, 중도 계약 해지 시 별도 부과됩니다.

  
  

• [ ] ▶ 렌탈 서비스 - 자주 묻는 질문
  QA/S는 무상인가요?

  A

  A/S는 계약기간 중 무상으로 진행되며(일부 제품 제외) 단, 고객님의 과실 또는 소모품 교체는 제외됩니다.
  A/S 신청접수는 웰릭스렌탈 고객센터나 제조사 고객센터를 통해 신청하실 수 있습니다.

  
  

  Q제품 렌탈 시 어떤 혜택이 있나요?

  A

  렌탈은 초기 구매비가 들지 않고, 약정 기간동안 전문가의 정기적인 서비스 및 무상 A/S가 제공됩니다.
  렌탈 계약기간이 지나면 제품의 소유권이 고객에게 이전된다는 사실도 렌탈의 장점입니다.

  
  

  Q렌탈료 선납 시 할인 혜택 있나요?

  A

  렌탈 금액 일부를 미리 납부하면 할인혜택을 받을수 있습니다.렌탈료는 1~3년 렌탈료를 미리 납부 가능하며, 렌탈료를 1년 선납하시면 6%, 2년 선납하시면 8%, 3년 선납하시면 10% 할인혜택을 받으실 수 있습니다.

  
  

  렌탈 계약기간 중 일시정지 가능한가요?

  A

  일시정지는 불가능합니다.

  
  

  이사를 하는데 이전설치는 어떻게 해야되나요?

  A

  웰릭스렌탈 고객센터로 이전설치 접수하시면 됩니다. 이전설치비용은 유상으로 처리되며, 제품별로 이전설치비용이 상이합니다.

  
  

  Q전국 어디나 설치 가능하고 추가비용은 없나요?

  A

  전국 어디나 설치 가능하지만 제품에 따라 제주도 및 도서산간 지역, 특수한 설치환경의 경우 추가비용이 발생할 수 있으니 웰릭스렌탈 고객센터로 상담접수 시 안내해 드리겠습니다

  
  

  Q1인 몇 대까지 설치 가능한가요?

  A

  웰릭스렌탈의 렌탈 제품은 1인 2대까지 설치 가능합니다.

  
  

  Q세금계산서는 꼭 이메일로만 발행되나요?

  A

  전자 세금계산서로 발행되므로 이메일 발송만 가능합니다.

  
  

  Q결제계좌 변경하고 싶어요

  A

  [대표번호] 고객센터 ☎1670-0202로 전화주시면 상담원 통화없이 직접 제휴카드 등록이 가능합니다.
  

  
  

  Q계약기간 중 렌탈제품을 다른 제품으로 교체가 가능한가요?

  A

  렌탈 계약기간 중에는 제품 교체가 불가능 합니다.

  
  

• [ ] ▶ 제휴카드 관련 - 자주묻는 질문
  Q렌탈료를 할인 받을 수 있는 제휴카드 발급과 할인은 어떻게 진행되나요?

  A

  웰릭스렌탈 하나 제휴카드와 국민 제휴카드가 있으며, 고객님께서 하나카드(1800-2506) 및 국민카드(1899-0077)에 직접 제휴카드 발급 신청을 하시면 됩니다.
  제휴카드 청구할인을 받으시려면 발급을 받으신 후 반드시 웰릭스렌탈 고객센터(1670-0202)로 연락주셔서 결제정보를 변경해주셔야 합니다.
  또는 홈페이지의 [마이페이지] > [나의 결제관리] > [납부방법 변경]에서 직접 제휴카드로 결제수단을 변경하시는 것도 가능합니다.
  제휴카드 할인 금액 등에 대한 자세한 정보는 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.
  하나 제휴카드: https://www.welrixrental.co.kr/noticeView.do?num=8
  국민 제휴카드: https://www.welrixrental.co.kr/noticeView.do?num=20

  
  

  
  

  Q이미 해당 카드사의 카드를 갖고 있는데 웰릭스렌탈 제휴카드를 추가 발급 받아야 하나요?

  A

  기존 카드는 할인이 불가능합니다. 반드시 웰릭스렌탈 제휴카드를 신규 발급받으셔야 합니다.

  
  

  Q제휴카드는 필수인가요?

  A

  제휴카드는 선택 사항으로, 제휴카드를 통해 렌탈료 추가 할인을 원하시는 경우 별도로 발급하시면 됩니다.

  
  

  Q제휴카드 발급조건은?

  A

  고객님의 신용등급에 따라 상이할 수 있으며 해당 내용은 카드사로 문의해주시기 바랍니다.

  
  

  
  

  Q제휴 카드로 결제하고 있는데 렌탈료 할인 적용이 왜 안 되나요?

  A

  할인은 고객님의 전월 카드 사용실적에 따라 카드사에서 청구 할인하므로, 카드 명세서 상에서 할인 적용금액으로 확인할 수 있습니다.
  할인 적용 가능 여부는 카드사에 문의해주시기 바랍니다.

  
  

• [ ] ▶ 웰릭스 음식물처리기 제품 - 자주 묻는 질문
  Q[웰릭스 음식물처리기] 물이 안내려가요

  A

  1차, 2차 처리기가 잘 작동되는 상태임에도 싱크대가 막히신다면  A/S 접수 신청해주시면 빠르게 방문하도록 하겠습니다.
  기사님 방문까지 물을 못 쓰셔서 불편하시다면 압축 뚫어뻥으로 펌프질 해보시면 간단히 해결되는 경우도 있으니 참고 부탁드립니다.

  
  

  Q[웰릭스 음식물처리기] 2차 처리기는 정상작동하는데 1차 처리기가 안 돼요

  A

  분쇄기에 이물질이 낄 경우 간혹 멈출 수 있는데 이 경우 음식물처리기의 초기화를 진행하면 쉽게 해결이 되는 경우가 있습니다.
  1. 전원플러그를 뽑으신 후
  2. 분쇄분쇄기 하단에 빨간 버튼을 10초간 누른 후
  3. 전원코드를 다시 꽂고
  4. 발판 스위치를 길게 밟아주시면 간단하게 초기화 하실 수 있으니 참고 부탁드립니다.
  Q

  [웰릭스 음식물처리기] 분쇄기 투입구의 검은 고무패킹(꽃거름망)은 무슨 용도인가요?

  A

  1차 처리기가 분쇄할 때 물, 음식물이 튀는 걸 방지하는 용도인데 분쇄하지 않으시고 설거지만 하실 때는 빼고 사용하시면 됩니다.
  고무패킹(꽃거름망)을 막은 상태로 설거지를 하시거나 물을 사용하시면 배수가 잘 되지 않을 수 있으니 참고부탁드립니다.

  
  

  Q[웰릭스 음식물처리기] 찌릿찌릿 전기가 와요

  A

  간혹 오래된 주택이나 건물에 접지가 안 되어 있는 경우 그런 현상이 발생할 수 있는데 이 경우 접지 처리하면 간단히 해결할 수 있습니다.

  Q[웰릭스 음식물처리기] 악취 없나요?

  A

  웰릭스음식물처리기는 1차 처리기에서 맷돌형으로 갈아서 음식물이 분쇄되고 2차 처리기 안에서 분해가 이뤄지기 때문에 냄새가 나지 않습니다.
  혹시라도 냄새가 나서 불편하시다면 당사로 연락 주셔서 as 접수 바랍니다. 기사님 방문하여 확인 후 처리 도와드리겠습니다.

  Q[웰릭스 음식물처리기] 특장점은 무엇인가요?

  A

  음식물 쓰레기를 만지지 않아도 되고 버리러 나갈 필요가 없어 편리합니다. 악취문제에서 해방된 가정 친화적인 제품입니다.

  
  

  Q[웰릭스 음식물처리기] 음식물이 어떻게 분해되어 배출되는지 궁금해요

  A

  1차 처리기에서 맷돌방식으로 1~5mm로 분쇄된 음식물들이 2차 처리기로 넘어오면 분해 소멸 활동을 진행합니다
  2차 처리기로 넘어오는 음식물은 2시간 동안 세라믹볼에 의해 "사그락" 소리를 내며 더욱 잘게 분쇄되고 미생물에 의해 분해되어 최종 액상화 형태로 하수구로 배출되는 방식입니다